懷化機場:為民解難題 從心出實招
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按照集團主題教育相關部署要求,懷化機場認真開展“為民服務解難題”活動,把“改”字貫穿始終,結合實際,立行立改,逐項銷號。
        讓旅客賓至如歸。啟用臨時過站廳后,機場對候機樓與過站廳外玻璃加貼隔熱膜,增設大功率空調,有效“解暑降溫”。同時擺放綠色植物進行裝點,既起到美化作用,又彰顯生機盎然,大大改善了候機樓乘機環境。針對候機樓內服務設施品質不高的問題,對母嬰室、貴賓室重新進行修繕,增加候機樓內衛生間通風設備,改進沖水設施,改造洗手臺,解決了異味難排的問題,并對候機樓的座椅進行調整,在候機樓、臨時過站廳增設休閑座椅和充電插頭,滿足旅客使用電子產品的需要。
       讓旅客快捷出行。為了提高運行效率,機場進一步加強塔臺管制、地面服務與機組的溝通協調。航班高峰期合理安排機位,過站航班盡量安排1號位,派專人指引,確保快速過站正點,解決登機口單一問題;聘請臨時行李搬運人員,緩解行李集中時保障不及時問題;通過懷化當地媒體大力宣傳 “無紙化”登機,彌補航站樓值機設施少,員工壓力大的問題,讓更多旅客體驗 “自助式服務”,感受美好出行。
       讓員工踏實奮斗。調研走訪過程中,部分員工反應餐菜品單一,選擇少,導致愛吃辣和不吃辣的人慣性選擇不吃或外賣,再加上暑期雙職工、二胎家庭老人小孩成為食堂常客,提高伙食質量呼聲極高。通過轉變思維方式,創新管理模式,新食堂立行立改見成效,除采用多選自助餐新形式外,菜品更加注重口味多元化,菜肴品質大幅提升。此外,公司還聚焦員工住宿、身心健康、暑天保障等一批突出難題迅速整改,均取得較好成效。

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