我的退休感言
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    光陰似箭、歲月如梭,在今天這個特別的歡送會上,時間流逝的主題詞依然可以這么表達。這幾天在整理行囊時,從參加工作開始至今,56本厚厚的手寫筆記、35年的工作歷程宛如昨天,一篇篇、一幕幕清晰印刻在腦海里。

        馬上就要進入人生的第二旅程——退休生活,告別共同拼搏、奮斗、探索、創新、堅守、快樂的團隊與崗位,在眷戀與不舍之中,我收獲著成長、感動、感恩、關懷和家的溫馨,更收獲著機場一年一年蓬勃向上的巨大變化。退休了,我會時刻為這支能打硬仗的隊伍而驕傲,為集團黨委班子的正確領導而自豪……

    踐行以人民為中心、打造旅客最滿意機場、打造一流幸运快三的發展理念我們都根植于心,這樣的目標實現需要有實實在在的模塊填充,Skytrax五星創建、四型(平安、智慧、綠色、人文)機場的打造,服務質量重點攻堅、CUPS評測指標提升、服務質量評價體系項目的完善到位,這些都需流一身汗、出一把力來實現,沒有不委屈的工作,更沒有坐等靠捷徑而來的成果,但成功的過程一定是伴隨著痛并快樂著的。

    客運新任副經理吳湘豫同志,在大面積航班延誤時,焦急等待的旅客心急了,一筐裝有幾十盒連湯帶水的盒飯從上衣到裙子澆了個透,為了穩控大局,她選擇了隱忍,擦干淚水、換身衣服,繼續投入為旅客真情服務的溝通安撫之中,許許多多的旅客感動了、配合了,有的甚至寫來了表揚、感謝信。

    若干年中出現的無以數計的航班因為天氣、軍演、流控導致延誤,融入其中的委屈化為真情相幫的不勝枚舉。昨日整理電腦,幾年前寫的宣傳報道:《優質的客戶觀,做大做強地面服務保障的平臺》《我自豪,因為我是客運人》《真情詮釋溫暖》都體現了客運人的四個特別:特別能吃苦、特別能忍耐、特別能奉獻、特別能戰斗,在不斷提升旅客服務體驗感的新形勢下,還需升級為特別能創新、特別能趕超等等。 

    對標日本、對標新加坡、對標上海虹橋,兩年多的時間里,機場的發展變化是卓越的,在服務品質、運行品質、環境品質的提升驅動中,以提高學習力、增強理解力、發揮創造力、強化執行力為抓手,我們的員工、管理者都齊頭并進,現有的機場、航站樓、公共區、飛行區都讓員工發自內心的點贊,讓旅客由衷地好評,在行業內的美譽度不斷提升。

    我們的家亮了,我們的家美了,來家的客人舒心了,這是我們的期盼,如何鞏固維系好機場這個家,帶她走出世界、邁出國門,都需要我們精心謀劃、好好打造。只有家好了,我們的員工、管理者的職業通道才會開闊。近兩年多來,我們的明星員工、崗位能手、青年榜樣、優秀黨員、管培生、職稱通道、管理者的晉升通道不斷開闊,我們更要為這個家去思考什么、奉獻什么、創新什么、作為什么,在我們的員工與管理者中,有許多“今天的工作沒做完,我睡不著覺的感覺”,這就是責任與擔當,這樣的責任與擔當要自覺自愿、積極主動地普及到每一名員工、每一位管理者,讓我們機場這個家更美更好更先進。

    作為一名新退休的同志,我將和345名離退休老同志一道對機場表達深深地祝福。退休后,我一定會健康快樂地生活,繼續關心支持機場的發展。

 (作者單位:長沙機場)


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