集團深入推進主題教育 把旅客滿意作為最高目標
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    日吞吐量一月內兩度突破9萬人次;7月航班執行率達94.53%。這是今年暑運期間,長沙黃花國際機場以生產運行屢攀新高的實際行動來檢驗“不忘初心、牢記使命”主題教育成效的真實寫照。

    自主題教育啟動以來,集團把主題教育學習與湖南民航發展實際相結合,始終把旅客放在心中最高位置,把旅客滿意作為最高目標,以問題為導向,找差距、抓整改,努力推動主題教育見真招、出實效。

    全力服務全省大局。加快落實省委、省政府構建“長沙四小時航空經濟圈”的決策部署,制定《構建長沙四小時航空經濟圈三年行動規劃方案》,推出《促進長沙機場客貨運航線高質量發展優惠措施》,密集開通長沙至日本大阪、越南云屯、日本名古屋等圈內國際航線,目前長沙四小時航空經濟圈國際(地區)航線已覆蓋14個國家和地區的31個城市;6月,圓滿完成中非經貿博覽會的民航出行保障任務。

    全面保障旅客出行。率先試點橋載項目、“油改電”、智慧能源平臺等建設,走在全國前列。優化流程,積極協調3家航空公司轉場長沙機場T1航站樓。迎戰暑運客流高峰,長沙機場創下單日進出港航班架次、旅客出行人次歷史新高。

    全心全意提升服務。制定60條“民航服務質量重點攻堅”措施、296項四星級機場改進項目,逐項“對賬銷號”。推出中轉旅客“四免服務”,打造全流程“無紙化”乘機,航班放行正常率始終保持高位。

    今年來,全省八大機場的旅客投訴率同比下降36.9%,滿意率同比增長141%。

    下一步,集團將總結經驗,推動主題教育成果轉化,繼續挖潛增效推進高質量發展,打造旅客最滿意機場。

(通訊員鄧竹君 胡玥)


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